Politique de retour, d'échange et de remboursement

Retour

Nous accepterons volontiers votre retour de marchandise NON PORTÉE dans les 30 jours suivant son expédition.

Les échanges pour le même style sont toujours gratuits. Veuillez noter que les commandes d'échange sont annulées si les retours ne sont pas reçus dans les 21 jours.

Veuillez noter

Des frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Veuillez retourner le(s) article(s) dans la boîte d'origine. Les frais d'expédition d'échange ne vous seront pas facturés si vous utilisez l'étiquette fournie sur notre page de retour.

Veuillez conserver une copie de la documentation de retour/échange à des fins de suivi.

Veuillez prévoir deux semaines pour le traitement de votre retour. Vous recevrez un e-mail pour confirmer un retour réussi. Un crédit devrait apparaître sur votre carte de crédit, ou sur votre mode de paiement original, dans les deux cycles de facturation.

Produit endommagé ou défectueux

Nous sommes désolés que vous rencontriez un problème avec votre produit ! Pour aider à accélérer votre préoccupation, veuillez consulter les directives générales ci-dessous pour aider à déterminer si votre produit sera considéré comme défectueux par notre équipe d'examen.

Définition d'un produit défectueux :

Un produit défectueux est une imperfection d'un produit qui présente un défaut de fabrication ou de conception

Exemples de ce qui n'est pas considéré comme défectueux :

Coutures usées, semelles usées ou sangles effilochées en raison d'une usure normale.

Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, de l'usure normale ou de dommages survenus pendant le stockage.

Lacets cassés ou endommagés, dispositifs de maintien des lacets et semelles usées.

Mauvais ajustement. L'ajustement est la responsabilité du propriétaire et doit être assuré dans la fenêtre de retour.